5月6日下午，百晟首府1棟2單元1902的租戶向福晟物業中心的張玲玲主管和安保員文榮華贈送了一面錦旗，上書“工作負責，樂于助人，服務周到，溫暖人心”，以此表達他們對物業救助其寵物貓的感激之情。

4月27日晚上9點多，安保員文榮華巡查到1棟2單元時，聽到樓上傳來一聲聲“旺財、旺財”的呼喚。他順著聲音抬頭一看，發現一對年輕男女站在1棟2單元21層公區的窗戶邊，目光對著旁邊兩戶型之間的橫梁處，雙手輕舉，大聲呼喊著“旺財、旺財”。巡邏員文榮華上樓詢問得知，19樓業主的一只名貴的寵物貓不知為何攀爬到這里，正瑟瑟發抖地趴在樓棟間的橫梁上。

安保員看著這對焦急萬分的年輕男女，也能理解隨著人們生活質量的提升，很多家庭都有養寵物，他們都把自家的寵物當家人一樣看待。為了幫助業主救下小貓，文榮華根據小貓所處的位置和距離想出了救援方案。文榮華利用對講機聯系班長劉新發帶來防暴鋼叉和紗網袋，巧妙地制作了一個長桿大漏網，兩名安保員傾身在公區窗戶外，小心翼翼地將漏網伸向橫梁。在主人的呼喚聲中，寵物貓緩緩爬進漏網，安保員及時拉回，成功救下了小貓。

小貓順利得救后，業主非常激動，抱著脫離生命危險的小貓連聲感謝，還對安保員說：“旺財就像自家的孩子一樣，要是有個什么閃失的話，我們都會很難過的。物業真是幫了一個大忙！

安保員表明：“這是我們應該做的，業主與物業本來就是一家人，這點小事情不算什么”。這對愛心滿滿的租戶仍想對物業表達感激之意，于是就有開頭的一幕，特意定制了一面錦旗送到了辦公室，不僅感謝物業的張玲玲主管培訓出了這么好的員工，還特別感謝值班安保員的臨危不亂、盡心盡職的工作態度。張主管感謝了業主，并提醒他們今后要更加注意寵物的安全，避免類似事件。她表示，物業將繼續以“急業主所急，想業主所想”的服務理念，提供更優質的服務，贏得業主的信任和贊譽。