3月5日中午12:55，湖北百晟首府小區物業中心接到9號樓2單元業主反映樓棟有一股燒焦的味道溢出，物業中心迅速響應，安保巡邏人員文榮華和胡明茂立刻前往現場，發現火災點位于9-2-1201，廚房陽臺窗戶縫隙冒出了黑煙。物業中心立刻通知業主，并第一時間報警。

同時，物業張玲玲主管、消防部朱小軍主管和安保部李光偉主管也迅速抵達現場，臨危不亂地指揮火災現場的應急工作。在確?，F場人員安全的情況下，物業人員按照消防應急方案有序地處理火災事故，包括設置警戒線、啟動消防設備、播放消防廣播、關閉天然氣和電源開關總閥、安撫和疏散業主，以及協助消防部門指引路線等。消防人員也在9分鐘內趕到現場，迅速控制了火勢，避免了業主生命和財產受到損失。

救火現場的工作人員在處理火情的同時，安撫了相鄰業主，其他圍觀業主紛紛贊揚物業在突發情況下的出色表現，稱贊其有效控制險情，保障了小區整體安全，并肯定了物業一直以來的消防安全管理工作。這次火災事件讓物業進一步認識到防火工作的重要性，我們將繼續加強防火措施，共同構筑防火墻，確?；馂倪h離居民的幸福家園。